退款政策

取消服务

根据本政策，退款申请仅适用于取消 Taro POS 服务的情况。提出取消申请本身并不表示退款已获批准。

通过官方邮箱沟通

请将申请及所有退款相关沟通发送至 service@taropos.com。审核结果、决定及退款详情均通过 Taro POS 官方邮箱通知。

审核需要10个工作日

自完整收到申请及所需资料之日起，审核期为10个工作日。工作日不包括星期六、星期日及印度尼西亚法定节假日。审核期并不代表款项一定会在10个工作日内到账。

服务使用情况与退款金额

退款可能仅为部分退款，并非一定全额退还。计算时会考虑从付款日期和时间至实际生效的取消日期和时间之间的服务使用情况。计算可退金额时会扣除该期间已使用的服务费用。使用期间及批准的退款金额将通过邮件说明。

由 TaroPOS 审批

TaroPOS 将在审核后决定是否批准及退款金额。如获批准，退款方式与安排将通过官方邮件确认。

适用法律规定的权利

本政策不限制适用法律赋予消费者的权利、强制退款义务或法定期限。

如何申请退款

1. 发送邮件至 service@taropos.com，主题为“Taro POS 服务取消及退款申请”。
2. 提供商家或门店名称、账户邮箱、发票或付款参考号、付款日期及金额，以及希望取消的服务。
3. 说明申请原因及希望取消的日期和时间。Taro POS 团队将审核申请并通过邮件确认决定。