Berlaku sejak 27 Oktober 2026
Kebijakan ini mengatur permohonan pengembalian dana atas pembatalan layanan Taro POS. Permohonan tidak otomatis menjamin pengembalian dana penuh.
Pembatalan layanan
Pengembalian dana berdasarkan kebijakan ini hanya dapat diajukan sehubungan dengan pembatalan layanan Taro POS. Pengajuan pembatalan tidak dengan sendirinya berarti permohonan refund telah disetujui.
Komunikasi resmi melalui email
Kirim permohonan dan seluruh komunikasi terkait pengembalian dana ke service@taropos.com. Hasil evaluasi, keputusan, dan rincian pengembalian dana disampaikan melalui email resmi Taro POS.
Evaluasi 10 hari kerja
Waktu evaluasi permohonan adalah 10 hari kerja sejak permohonan beserta informasi yang diperlukan diterima secara lengkap. Hari kerja tidak mencakup Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Indonesia. Jangka waktu evaluasi ini bukan janji bahwa dana akan masuk ke rekening dalam 10 hari kerja.
Pemakaian layanan dan jumlah pengembalian
Pengembalian dana dapat berupa sebagian pembayaran dan tidak selalu merupakan pengembalian penuh. Perhitungan mempertimbangkan pemakaian layanan sejak tanggal dan waktu pembayaran hingga tanggal dan waktu pembatalan efektif. Nilai layanan yang telah digunakan pada periode tersebut diperhitungkan sebagai pengurang dari pembayaran yang dapat dikembalikan. Rincian periode pemakaian dan jumlah refund yang disetujui akan diinformasikan melalui email.
Persetujuan oleh TaroPOS
Persetujuan permohonan dan jumlah pengembalian dana ditetapkan oleh TaroPOS setelah evaluasi. Jika disetujui, metode serta jadwal pengembalian dana akan dikonfirmasikan melalui email resmi.
Hak berdasarkan ketentuan hukum
Kebijakan ini tidak mengurangi hak konsumen atau kewajiban pengembalian dana dan tenggat waktu yang wajib dipenuhi berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Cara mengajukan permohonan
- Kirim email ke service@taropos.com dengan subjek “Permohonan pembatalan layanan dan refund Taro POS”.
- Sertakan nama bisnis atau outlet, email akun, nomor invoice atau referensi pembayaran, tanggal dan jumlah pembayaran, serta layanan yang ingin dibatalkan.
- Jelaskan alasan permohonan dan tanggal serta waktu pembatalan yang diminta. Tim Taro POS akan meninjau permohonan dan mengonfirmasi keputusan melalui email.