Lewati ke isi

Pusat bantuan

Pertanyaan yang sering diajukan

Panduan penggunaan Taro POS untuk kasir, pembayaran, laporan, member, stok, staf, dan printer.

71 panduan ditemukan

Mulai menggunakan

Bagaimana cara masuk ke POS?
  1. Buka Taro POS, masukkan email, nama pengguna atau nomor telepon yang terdaftar untuk karyawan Anda, serta kata sandi.
  2. Pilih outlet yang ditugaskan kepada Anda. Jika gagal, minta admin memeriksa status akun, penugasan outlet, dan data login. Jangan bagikan kata sandi di sini.
Apa beda POS dengan back office?
  1. Gunakan POS untuk pesanan harian, pembayaran, pesan kasir, sif, dan layanan member.
  2. Gunakan back office untuk menu, karyawan dan peran, pengaturan bisnis, promosi, inventori, dan laporan terperinci. Pilih perusahaan dan outlet yang benar dahulu.
Bagaimana memilih outlet yang benar?
  1. Di back office, gunakan pemilih outlet di bagian atas. Di POS, gunakan pilihan outlet yang tersedia pada sesi Anda.
  2. Periksa nama outlet sebelum mengubah pengaturan atau membuat pesanan. Jika outlet tidak muncul, admin perlu memeriksa penugasan Anda.
Apa yang diperiksa sebelum penjualan pertama?
  1. Pastikan outlet, item dan harga, metode pembayaran, serta pajak atau biaya layanan di back office sudah benar.
  2. Di POS, buka sif dengan kas awal sebenarnya bila diwajibkan. Periksa koneksi dan tujuan printer, lalu periksa satu tagihan contoh sebelum melayani pelanggan.
Mengapa fitur tidak muncul atau terkunci?
  1. Pilih outlet yang benar, lalu periksa langganan dan layanan aktifnya di Service Center. Satu perusahaan dapat memiliki banyak outlet; setiap outlet memiliki paket, add-on, dan tanggal berakhir sendiri. Upgrade satu outlet tidak mengubah outlet lain.
  2. Minta admin memeriksa izin peran dan penugasan outlet Anda juga. Langganan tidak otomatis memberikan semua akses kepada setiap karyawan.
Di mana bantuan di dalam back office?
  1. Pilih Taro POS Guide untuk membuka Pusat Bantuan, mencari panduan layar, atau memulai pengenalan terpandu.
  2. Gunakan Jelaskan kontrol untuk bantuan per kolom. Frekuensi tips bisa diatur tanpa mengubah data bisnis.

Pesanan & pembayaran

Bagaimana membuat dan menempatkan pesanan?
  1. Di Kasir, mulai tiket baru atau pilih meja, tentukan jenis layanan, lalu tambahkan item, jumlah, dan pilihan yang wajib.
  2. Periksa tiket lalu tekan Pesanan untuk menempatkan item baru. Menambah item ke keranjang tidak sama dengan menempatkan atau membayar pesanan.
Bagaimana menambah item ke meja yang sudah memiliki pesanan?
  1. Buka meja beserta tagihan aktifnya, kembali ke menu bila perlu, lalu pilih item tambahan.
  2. Periksa item draf baru lalu tekan Pesanan untuk menambahkannya ke tagihan tersebut. Tanpa item draf baru, Pesanan dapat berwarna abu-abu; Bayar digunakan untuk tagihan yang sudah ada.
Bagaimana mengganti meja atau makan di tempat/bungkus/pengiriman?
  1. Pada pesanan aktif, buka Edit pesanan → Ubah. Pilih meja baru dan/atau jenis layanan yang tersedia di outlet.
  2. Konfirmasi lalu periksa meja, label bungkus, detail pengiriman, dan total; aturan jenis layanan dapat memengaruhi biaya atau ketersediaan.
Bagaimana memesan combo?
  1. Pilih kartu combo. Pilih jumlah produk yang diwajibkan pada setiap grup dan lengkapi pilihan wajib komponennya.
  2. Periksa komponen, jumlah, dan harga, lalu konfirmasi untuk menambahkan combo ke tiket. Tekan Pesanan ketika siap.
Apa arti Tahan pada item?
  1. Gunakan label Tahan untuk item yang menunggu proses dapur sampai tagihan dibayar. Item tetap termasuk dalam tagihan.
  2. Periksa item ditahan sebelum pembayaran. Jangan gunakan Fire All kecuali memang ingin mengirim item terkait untuk diproses sekarang.
Bagaimana menandai item sebagai hadiah gratis?
  1. Di pilihan item, pilih Hadiah jika diizinkan, atau gunakan tindakan Gratis di pembayaran sesuai izin.
  2. Pastikan harga menjadi nol dan item tetap di tiket untuk dapur serta laporan. Produk tanpa diskon/terlindungi tidak dapat digratiskan melalui tindakan ini.
Bagaimana melakukan checkout dan menerima pembayaran?
  1. Buka tagihan lalu Bayar/Checkout. Periksa member, diskon, pajak, biaya, dan sisa tagihan sebelum memilih metode pembayaran.
  2. Untuk tunai, isi uang diterima dan periksa kembalian. Konfirmasi hanya setelah uang atau transfer benar-benar diterima, lalu periksa struk dan status lunas.
Bagaimana memisahkan bill?
  1. Pada tagihan terbuka, pilih Pisah Bill/Meja dan tentukan item beserta jumlah yang dipisahkan.
  2. Konfirmasi tujuan yang tersedia pada layar pemisahan, lalu periksa kedua tagihan sebelum pembayaran agar tidak ada item ditagih dua kali.
Bagaimana membatalkan seluruh pesanan atau tagihan meja?
  1. Buka Edit pesanan → Batalkan pada tagihan yang dimaksud. Isi alasan pembatalan; ini bukan sekadar menutup layar.
  2. Periksa konfirmasi dengan teliti. Lihat catatan dibatalkan di Orders; pesanan dibayar perlu alur pengembalian dana yang sesuai, bukan menganggap pembatalan sebagai uang dikembalikan.
Bagaimana membatalkan item ditahan atau beberapa item sekaligus?
  1. Buka Edit pesanan. Batal Tahan menargetkan item belum dibayar berlabel Tahan; Pengembalian Batch memilih beberapa item yang memenuhi syarat.
  2. Periksa jumlah dan alasan operasi sebelum konfirmasi. Setelahnya, periksa kembali total tagihan serta item dapur yang tersisa.
Bagaimana mengembalikan dana pesanan yang sudah dibayar?
  1. Cari tagihan lunas di Orders dan buka Pengembalian Dana yang tersedia. Pilih item/nominal yang memenuhi syarat serta isi alasan atau persetujuan admin bila diminta.
  2. Periksa metode dan nominal sebelum konfirmasi. Kembalikan uang sebenarnya melalui metode yang disepakati dan cocokkan catatannya di laporan pembayaran.
Bagaimana mengubah harga untuk satu pesanan atau seterusnya?
  1. Gunakan Edit harga pada item menu. Pilih Hanya pesanan ini untuk harga sekali pakai atau Perbarui harga menu untuk perubahan katalog tetap.
  2. Masukkan harga lalu simpan; item masuk ke draf, tidak otomatis ditempatkan. Kasir yang dibatasi perlu persetujuan PIN admin aktif dari perusahaan yang sama.

Diskon & promosi

Bagaimana memberi diskon seluruh tagihan?
  1. Saat checkout pilih Diskon Semua. Masukkan persentase atau nominal tetap sesuai formulir dan pilih alasan operasi bila diminta.
  2. Konfirmasi lalu periksa baris diskon dan total akhir. Item tanpa diskon tetap dikecualikan; tindakan juga bergantung pada pengaturan penjualan dan izin Anda.
Bagaimana memberi diskon hanya pada item tertentu?
  1. Pilih Diskon Sebagian saat checkout, centang item yang memenuhi syarat, lalu masukkan persentase 0 sampai 100.
  2. Konfirmasi dan periksa item yang berubah. Pilih Semua hanya mencakup item yang memenuhi syarat; item tanpa diskon tidak dapat dipilih.
Bagaimana menghapus diskon?
  1. Buka tagihan checkout lalu pilih Hapus Diskon. Periksa penyesuaian mana yang akan dihapus pada konfirmasi.
  2. Periksa sisa tagihan baru sebelum pembayaran. Menghapus penyesuaian tagihan tidak menghapus definisi promosi atau kupon di back office.
Bagaimana membuat promosi di back office?
  1. Buka Promotion → Promotion, tambah promosi, pilih rencana diskon serta item atau cakupan pesanan yang memenuhi syarat.
  2. Atur tanggal, hari, waktu, belanja minimum, outlet/kanal, dan aturan gabungan bila tersedia. Simpan lalu uji kelayakannya pada tagihan POS atau menu pelanggan yang sesuai.
Apa arti “Hanya tersedia di kasir”?
  1. Aktifkan opsi promosi ini bila diskon ditawarkan di POS, bukan di toko online atau menu QR meja.
  2. Promosi khusus kasir bukan diskon yang ditampilkan online kepada pelanggan. Untuk menampilkannya online, matikan opsi ini lalu periksa jadwal, kanal, dan outlet yang berlaku.
Mengapa promosi tidak diterapkan?
  1. Periksa status aktif, outlet, kanal/jenis penjualan, tanggal dan waktu setempat, belanja minimum, produk pilihan, dan syarat member.
  2. Periksa aturan gabungan, batas penggunaan, dan produk tanpa diskon. Segarkan POS setelah menyimpan dan gunakan tagihan yang memenuhi ketentuan promosi.
Bagaimana membuat dan menggunakan kupon?
  1. Di back office buka Promotion → Coupon (atau Items coupon), atur kode, manfaat, masa berlaku, dan kelayakan, lalu simpan.
  2. Saat checkout POS pilih Kupon lalu pilih atau masukkan kupon yang memenuhi syarat. Periksa diskonnya; kode saja tidak melewati batas member, tanggal, produk, atau penggunaan.
Bagaimana menggunakan voucher saat checkout?
  1. Atur definisi voucher dan nominal yang diizinkan di back office → Promotion → Voucher.
  2. Pada tagihan yang memenuhi syarat, pilih Voucher, pilih voucher/nominal tersedia serta jumlah yang diizinkan, lalu konfirmasi dan periksa potongan serta sisa tagihan.
Mengapa item tidak bisa diberi diskon atau hadiah?
  1. Periksa pengaturan Tanpa diskon pada item atau combo di Library. Produk terlindungi dikecualikan dari diskon dan hadiah, termasuk manfaat harga member.
  2. Jangan mencoba melewati perlindungan saat checkout. Minta admin berwenang memeriksa pengaturan katalog jika produk salah dikonfigurasi.

Member & isi saldo

Bagaimana menghubungkan member ke tagihan?
  1. Gunakan + Member pada tiket atau checkout, cari dengan data yang tersedia di layar, lalu pilih pelanggan yang benar.
  2. Periksa nama member dan kartu/manfaat yang berlaku sebelum membayar. Pelanggan bernama mirip atau member perusahaan lain tidak dapat saling menggantikan.
Bagaimana mendaftarkan member?
  1. Buka POS → Member atau back office → Member → Member MGT lalu Tambah/Daftar jika diizinkan. Isi data pelanggan wajib.
  2. Pilih kartu/level yang memenuhi syarat jika sistem memakai kartu, simpan dan periksa profil baru. Kumpulkan data dengan persetujuan pelanggan.
Bagaimana menerapkan harga member?
  1. Atur harga member item/combo serta manfaat kartu di back office, lalu hubungkan member yang benar ke tagihan.
  2. Gunakan Harga Member saat checkout bila tersedia dan periksa harga item yang memenuhi syarat. Member terhubung tidak menghapus perlindungan produk atau syarat kartu.
Bagaimana mengisi saldo kartu member?
  1. Di POS → Member, pilih member dan kartu prabayar yang memenuhi syarat, lalu Isi saldo. Masukkan nominal bebas atau pilih paket isi saldo.
  2. Lanjut ke pembayaran, pilih metode uang yang sebenarnya dan konfirmasi setelah menerimanya. Periksa saldo ditambahkan dan saldo baru; ini bukan pesanan penjualan.
Mengapa tombol Isi saldo tidak tersedia?
  1. Member memerlukan kartu yang memenuhi syarat dengan saldo prabayar aktif. Periksa konfigurasi di back office → Member → Card benefits.
  2. Periksa kartu aktif, tidak dibekukan, berlaku di outlet, serta izin isi saldo Anda. Segarkan POS setelah memperbaiki dan menyimpan pengaturan.
Bagaimana poin member bekerja saat checkout?
  1. Atur perolehan dan penukaran di back office → Member → Points, termasuk manfaat kartu/level terkait.
  2. Hubungkan member sebelum checkout. Gunakan Poin jika member dan tagihan memenuhi syarat; periksa nominal penukaran serta saldo poin akhir. Tagihan non-member tidak memerlukan tindakan poin.
Bagaimana pelanggan membayar dengan saldo kartu member?
  1. Hubungkan member/kartu yang benar ke tagihan, lalu pilih Kartu Member sebagai metode pembayaran jika memenuhi syarat.
  2. Periksa saldo tersedia dan nominal potongan. Pembayaran saldo memakai uang yang sudah diisi sebelumnya; bukan isi saldo tunai baru.

Toko online & QR

Apa yang terjadi setelah pelanggan mengirim pesanan QR meja?
  1. Permintaan menunggu tindakan kasir; belum menjadi pesanan dapur yang ditempatkan. Di POS → Pesan, periksa pesanan QR masuk serta meja/itemnya.
  2. Setujui untuk menambahkan/menempatkan pesanan yang memenuhi syarat, atau Tolak dengan detail wajib. Pelanggan dapat memeriksa status; jangan menjanjikan proses dapur sebelum diterima.
Bagaimana menerbitkan menu online?
  1. Di back office → Online Store, atur outlet online serta pemesanan pelanggan; pastikan item dan jenis layanan yang dituju tersedia online.
  2. Periksa pratinjau pelanggan, simpan, lalu buka menu/QR terbit sebagai tamu. Periksa harga, pilihan, ketersediaan, dan jenis pesanan sebelum membagikan.
Bagaimana membuat QR meja?
  1. Buat meja, kapasitas/grupnya di back office → Tables, lalu gunakan alat meja/QR-Code untuk outlet yang benar.
  2. Buka atau pindai kode dan pastikan outlet, konteks makan di tempat, serta nomor meja sebelum mencetak atau membagikannya.
Bisakah pelanggan kembali ke pesanan berjalan dari perangkat yang sama?
  1. Gunakan browser dan tautan outlet yang sama untuk membuka menu lagi; referensi pesanan tersimpan dapat memulihkan akses pesanan/status berjalan.
  2. Jangan hapus data situs atau gunakan mode privat jika ingin diingat. Ini kemudahan perangkat/browser, bukan bukti identitas atau akses ke pesanan pelanggan lain.
Bagaimana mengubah latar toko online dan mencari item menu?
  1. Di back office → Online Store → Online outlets, edit gambar latar/sampul pelanggan dan periksa pratinjau sebelum menyimpan.
  2. Di menu publik, pelanggan bisa mencari nama item di bawah judul menu. Uji sampul dan pencarian pada layar ukuran ponsel juga.
Di mana mengatur pengiriman online?
  1. Buka back office → Online Store → Delivery settings. Atur ketersediaan, jam buka, radius, pesanan minimum, dan aturan biaya tersedia.
  2. Simpan lalu coba pesanan tamu dengan alamat yang memenuhi syarat. Periksa biaya serta total dan pastikan pesanan POS bertipe pengiriman.

Item & inventori

Bagaimana menambah item menu?
  1. Buka back office → Library → Item lalu Tambah. Isi nama, kategori, harga jual, dan kolom wajib; atur gambar, pilihan, serta ketersediaan sesuai kebutuhan.
  2. Simpan lalu periksa item di outlet POS yang benar dan kanal online bila aktif. Mengisi formulir draf saja tidak menerbitkan item.
Bagaimana mengatur varian dan topping?
  1. Buat grup pilihan di Library → Variant dan tambahan berharga di Topping, lalu hubungkan pilihan terkait ke setiap item.
  2. Atur pilihan wajib dan jumlah yang diizinkan. Uji item di POS dan online agar pilihan, batas, serta perubahan harga yang diatur sesuai.
Bagaimana mengatur combo pilihan di back office?
  1. Buka Library → Combos, tambah combo, atur harga, kategori, serta grup komponen dari item yang sudah ada.
  2. Atur jumlah/pilihan wajib setiap grup, simpan, lalu buka combo di POS. Pastikan jumlah pilihan, opsi komponen, dan harga paket akhir.
Bagaimana menandai item tertentu habis terjual?
  1. Di POS → Habis Terjual, pilih Item atau Toppings, cari produk lalu buka. Ubah sakelar Habis terjual dan Konfirmasi.
  2. Gunakan Sinkron/segarkan bila perlu, lalu periksa produk di POS dan menu tamu. Untuk mengembalikan ketersediaan, matikan Habis terjual dan konfirmasi lagi.
Bagaimana mengatur item dan harga musiman?
  1. Atur item di Library back office. Gunakan POS → Item Musiman untuk membuat atau mengedit periode harga musiman sesuai izin peran; ketersediaan item mengikuti aturan katalog terpisah.
  2. Periksa Employees → Roles jika kasir bisa melihat tetapi tidak mengubah harga musiman. Uji harga di dalam dan di luar periode, serta periksa ketersediaan secara terpisah.
Bagaimana mengimpor item atau data lain dari Excel?
  1. Buka daftar back office terkait dan gunakan Import from Excel. Unduh template tersedia atau ikuti petunjuk workbook untuk impor tersebut.
  2. Pilih outlet tujuan, unggah, lalu validasi. Perbaiki kesalahan baris dan periksa pratinjau sebelum menerapkan; cadangkan data penting sebelum impor massal.
Bagaimana menghubungkan bahan ke resep?
  1. Buat bahan dengan satuan dan biaya yang benar di Ingredient → Ingredient library, lalu atur Ingredient ratio/resep item.
  2. Gunakan jumlah nyata dalam satuan yang sesuai dan catat stok masuk. Periksa pergerakan stok serta biaya resep setelah penjualan yang memenuhi syarat; satuan atau biaya salah membuat stok dan laba menyesatkan.
Bagaimana mencatat stok masuk, limbah, dan stok opname?
  1. Gunakan Tracking → Item in/Item out untuk stok langsung, atau Ingredient in/out untuk bahan. Catat jumlah, tanggal, pemasok, serta alasan yang wajib.
  2. Gunakan Stock opname untuk penyesuaian hitungan fisik, bukan penjualan biasa. Periksa jejak pergerakan dan satuan sebelum konfirmasi agar tidak mencatat dua kali.

Laporan & pembukuan

Bagaimana membaca laporan penjualan?
  1. Buka back office → Report → Sales reports lalu pilih outlet, rentang tanggal, dan periode laporan yang benar.
  2. Bandingkan penjualan, diskon, pengembalian, pajak/biaya, serta angka dibayar/neto yang tampil. Buka riwayat pesanan untuk detail tagihan; ekspor filter yang sama saat rekonsiliasi.
Bagaimana membaca laporan laba rugi (PnL)?
  1. Buka laporan Profit & Loss di back office lalu pilih outlet dan periode. Periksa pendapatan, biaya/HPP tercatat, pendapatan/beban operasional, serta laba akhirnya.
  2. Pastikan biaya item/bahan dan catatan pembukuan lengkap. Biaya yang hilang dapat membuat laba terlalu tinggi; isi saldo kartu member adalah dana saldo, bukan pendapatan penjualan barang.
Bagaimana mencatat pengeluaran atau pemasukan lain di POS?
  1. Buka POS → Pembukuan dan tambah pengeluaran atau pemasukan yang sesuai. Pilih kategori serta metode pembayaran sebenarnya, lalu isi nominal, tanggal, dan memo.
  2. Simpan sekali dan periksa di Pembukuan back office serta periode laporan yang sesuai. Jangan catat ulang penjualan POS biasa sebagai pemasukan lain.
Di mana melihat laporan isi saldo member?
  1. Di back office buka Report → Member Top-ups lalu filter outlet, periode, dan member sesuai kebutuhan.
  2. Bandingkan uang isi saldo diterima, dikembalikan, neto, dan saldo ditambahkan. Uang diterima bisa berbeda dari saldo jika paket punya bonus; buku besar mencakup pembalikan.
Bagaimana mencocokkan tunai, kartu, dan transfer?
  1. Buka laporan pembayaran untuk outlet/rentang tanggal yang sama dan periksa tiap metode, pengembalian, serta piutang tersisa.
  2. Cocokkan tunai dengan hitungan laci dan nontunai dengan catatan bank/penyedia pembayaran sebenarnya. Penukaran saldo member atau poin bukan uang eksternal baru.
Di mana melihat item terlaris, hadiah, dan pengembalian?
  1. Gunakan Report → Item Sales Summary atau ringkasan combo/topping terpisah untuk outlet dan tanggal yang dituju.
  2. Gunakan Item Gift Summary dan Item Return Summary untuk hadiah dan jumlah dikembalikan. Samakan filter; jumlah terjual dan pendapatan dibayar bukan ukuran yang sama.
Bagaimana memeriksa total rinci pesanan?
  1. Buka Library → Order atau Report → Order history di back office lalu filter tanggal, jenis, atau kanal. Buka kode pesanan yang dimaksud.
  2. Periksa item, diskon, biaya, pajak, pembayaran, dan status. Pesanan dibatalkan bisa menyimpan jejak audit tanpa menyumbang pendapatan seperti penjualan dibayar.
Mengapa laporan atau sif tertutup bernilai nol/tidak sesuai?
  1. Periksa outlet aktif, tanggal/zona waktu laporan, batas sif, serta status pesanan: lunas, tertunda, dibatalkan, atau dikembalikan.
  2. Bandingkan satu tagihan yang diketahui beserta waktu/pembayaran di riwayat pesanan. Jika filter sama tetap berbeda, hubungi bantuan dengan kode pesanan dan periode, bukan kata sandi atau rahasia kartu.
Bagaimana mengunduh laporan atau data pemasok?
  1. Atur filter pada laporan/daftar lalu pilih Unduh/Ekspor tersedia serta Excel atau PDF bila ditawarkan.
  2. Buka file unduhan dan periksa outlet, tanggal, jumlah baris, serta total. Dukungan/format ekspor berbeda tiap layar; ekspor tidak mengubah data sumber.

Staf & pengaturan

Bagaimana peran back office mengatur akses POS?
  1. Buka Employees → Roles dan edit izin menu serta operasi POS, lalu tetapkan peran itu ke karyawan.
  2. Periksa penugasan outlet dan simpan. Segarkan atau masuk kembali sebagai karyawan tersebut, lalu uji tindakan diizinkan dan dibatasi; menyembunyikan menu bukan pengganti pemeriksaan izin.
Kapan kasir memerlukan PIN admin?
  1. Tindakan dibatasi seperti edit harga atau perubahan pengaturan bisa meminta persetujuan pada POS yang sama. Admin aktif dari perusahaan yang sama harus memasukkan PIN sendiri.
  2. Admin perusahaan sama yang memenuhi syarat dapat menyetujui; PIN perusahaan lain tidak memberi akses. Jangan bagikan PIN admin lewat pesan atau FAQ ini.
Di mana mengatur pajak dan biaya layanan saat checkout?
  1. Di back office → Library → Taxes/Extra Fee, buat dan aktifkan aturan persentase atau nominal. Atur cakupan global, item, atau jenis penjualan beserta Sales settings terkait.
  2. Simpan dan segarkan POS; aturan yang memenuhi syarat muncul otomatis saat checkout. Gunakan Biaya Tambahan untuk memeriksa preset. Aturan bukan default universal untuk semua perusahaan.
Bagaimana menambah biaya atau tip untuk satu tagihan?
  1. Saat checkout buka Biaya Tambahan untuk memeriksa Preset Plan atau Customize untuk biaya sekali pakai yang diizinkan. Gunakan Tip untuk nominal tip.
  2. Periksa nama, dasar persentase/nominal, serta total baru sebelum konfirmasi. Biaya khusus tagihan tidak otomatis membuat aturan tetap di back office.
Bagaimana mengaktifkan metode pembayaran POS?
  1. Buka back office → Business Settings → Payments dan atur metode outlet, misalnya tunai, QRIS, kartu, atau transfer.
  2. Simpan dan segarkan POS lalu periksa pilihan pembayaran. Memilih metode mencatatnya di Taro POS; bukan bukti otomatis transfer eksternal atau penyelesaian kartu berhasil.
Bagaimana membuka dan menutup sif kasir?
  1. Di POS → Sif, buka dengan kas awal sebenarnya. Selama sif, catat penjualan, pengembalian, dan pembukuan pada outlet/sesi yang benar.
  2. Saat menutup, hitung tunai sebenarnya dan isi nominal yang diminta. Periksa kas perkiraan dibanding hitungan dan riwayat sif; jangan menganggap keduanya selalu sama.
Bagaimana mencatat absensi karyawan?
  1. Buka POS → Absensi lalu gunakan tindakan masuk/pulang untuk karyawan yang benar.
  2. Periksa jadwal di back office → Employees → Shift serta catatan absensi. Absensi karyawan dan sif kas kasir adalah catatan berbeda.
Bagaimana kasir keluar dari akun?
  1. Buka kontrol profil/akun di POS lalu pilih Keluar. Kasir dengan akses dibatasi tetap memerlukan cara mengakhiri sesi sendiri.
  2. Selesaikan atau tinggalkan draf dengan aman dahulu. Keluar akun tidak sama dengan menutup sif; tutup dan cocokkan sif secara terpisah bila diperlukan.

Printer & koneksi

Mengapa tablet tidak bisa mengakses server PC lokal?
  1. Pastikan PC dan tablet berada di LAN/Wi-Fi yang saling terjangkau dan server Taro POS berjalan. Gunakan alamat LAN PC; localhost di tablet menunjuk tablet itu sendiri.
  2. Periksa URL server, port, firewall Windows, dan isolasi Wi-Fi. Perubahan alamat DHCP atau Samsung berpindah jaringan dapat memutus koneksi.
Bagaimana menambah printer Wi-Fi atau LAN?
  1. Buka Pengaturan printer, pilih printer jaringan, lalu gunakan pencarian bila tersedia atau isi alamat LAN printer manual. Atur port jika printer memerlukannya.
  2. Tetapkan fungsi struk/dapur/label yang dimaksud dan cetak uji. Printer Wi-Fi maupun kabel harus terjangkau dari perangkat atau layanan cetak yang digunakan.
Bagaimana menghubungkan printer Bluetooth dengan stabil?
  1. Gunakan aplikasi POS Android dengan izin Perangkat sekitar/Bluetooth yang diperlukan. Nyalakan printer berisi kertas, pasangkan/pilih unit benar, dan hubungkan di Pengaturan printer.
  2. Jangan biarkan ponsel/tablet lain menahan koneksi printer yang sama. Jika terputus, periksa daya/jarak lalu hubungkan lagi; POS browser tidak memberi dukungan cetak Bluetooth native yang sama dengan APK.
Bagaimana mengatur cetak struk, dapur, dan label?
  1. Di pengaturan printer, tetapkan fungsi tiap printer serta pemetaan item/kategori terkait lalu simpan. Satu printer yang didukung dapat melayani lebih dari satu fungsi.
  2. Gunakan pesanan kecil untuk memeriksa setiap hasil. Fire All di edit pesanan mengirim item terkait untuk cetak/proses; bukan checkout atau bukti pembayaran.
Bisakah printer berbunyi setelah mencetak?
  1. Buka konfigurasi printer lalu aktifkan atau matikan opsi suara setelah cetak. Ini meminta bunyi dari printer, bukan speaker POS.
  2. Kemampuan perangkat dan perintah menentukan apakah bunyi didukung. Cetak uji fisik; printer diam mungkin tidak mendukung perintah buzzer yang diatur.
Apa yang diperiksa jika tiket tidak tercetak?
  1. Periksa daya, kertas/penutup, alamat printer atau koneksi Bluetooth, serta pemetaan fungsi/kategori. Lihat POS → Tugas cetak untuk pekerjaan gagal/menunggu.
  2. Perbaiki koneksi lalu ulangi hanya pekerjaan yang dimaksud dan pastikan kertas benar-benar keluar. Pekerjaan terkirim bukan bukti tercetak; hindari pengulangan yang membuat tiket dapur ganda.

Hubungi kami

service@taropos.com